ChatApp

ChatApp - агрегатор мессенджеров, объединяет популярные мессенджеры в единое окно, а интеграция с CRM-системой Битрикс24 позволит автоматизировать бизнес процессы

Бесплатная интеграция с Битрикс24

Попробовать 2 дня бесплатно

Заказать интеграцию

Возможности сервиса чатап

Маркетинг и продажи

Увеличение эффективности работы менеджеров по продажам в 8-10 раз

Продвинутая техподдержка

Контроль скорости и качества обслуживания за счет распределения нагрузки

Автоматизация бизнеса

Инструменты закрывают от 20% до 70% обращений

ChatApp в Битрикс 24

Пишите клиенту первыми из CRM в WhatsApp и Telegram!

Отправляйте сообщение клиенту из Битрикс24 по номеру телефона в WhatsApp или Telegram. Больше не нужно ждать, чтобы клиент написал в мессенджер первым

Настройте "умную" рассылку сообщений по базе клиентов

За счет гибкой настройки процесса отправки рассылок через ChatApp снижайте риск блокировки аккаунта

Подключайте ботов с искусственным интеллектом

Автоматизируйте построение многоуровневых диалогов и цепочек сообщений, повышайте лояльность к вашему бренду

Автоматизируйте бизнес процессы

Настраивайте автоответы и автоворонки продаж в WhatsApp, Telegram и Viber, получайте новых клиентов на автопилоте. Автоматизация освобождает время операторов и экономит ресурсы

Расширяйте клиентскую аудиторию

Собирайте контакты целевой аудитории из открытых Telegram-групп для увеличения клиентской базы и последующей рассылки маркетинговых материалов в мессенджерах

Используйте Единое окно

Диалоги с клиентами из всех мессенджеров отображаются в едином окне, это позволяет бизнесу быть максимально ближе к клиенту и оперативнее реагировать на клиентские запросы

ChatApp интеграция с Битрикс24

Пошаговое руководство: Как подключить Telegram и WhatsApp к Битрикс24:

В этом руководстве мы рассмотрим, как подключить интеграцию Chat App в Bitrix24, чтобы начать общение с клиентами. Вы узнаете, что понадобится для работы, как подключить мессенджеры и как убедиться, что всё работает корректно.

Подготовка к интеграции
Перед тем как подключать интеграцию в Bitrix24, нужно настроить подключение мессенджеров в чат ап.

1. Настройка мессенджеров в чатап:

Перейдите в раздел "Мой бизнес" и откройте "Настройки линии".
Подключим каналы связи на примере WhatsApp и Telegram.

Подключение WhatsApp
1. Привязка WhatsApp:

Нажмите "Привязать" на плашке WhatsApp.
Считайте QR-код с телефона.
В WhatsApp на телефоне нажмите "Настройки" -> "Связанные устройства" -> "Привязка устройства".
Наведите камеру на QR-код.
Обновите страницу, чтобы убедиться, что WhatsApp успешно привязан.

2. Поддержание работы WhatsApp:

Каждые две недели запускайте мобильное приложение на телефоне, чтобы связь с интеграцией не терялась.

Подключение Telegram
1. Привязка Telegram:

Введите номер телефона.
Нажмите "Проверить".
Введите проверочный код, который придет в Telegram.
Отправьте код.
Обновите страницу, чтобы убедиться, что Telegram успешно привязан.

Настройка интеграции в Bitrix24
1. Установка приложения чатапп в Битрикс24:

Зайдите в личный кабинет Bitrix24.
Перейдите в "Приложения" -> "Market".
В поиске введите "chatapp" и установите первое приложение.
Введите email и пароль от вашего чат ап аккаунта.
Убедитесь, что авторизация выполнена.

2. Настройка коннекторов:

Перейдите в "CRM" -> "Контакт-центр".
Откройте контакт-центр через рабочую область сделок или вкладку "Клиенты".
Выберите нужные коннекторы (WhatsApp, Telegram, Viber и др.) и подключите их.

Настройка WhatsApp в контакт-центре Bitrix24
1. Выбор линии:

Нажмите на иконку WhatsApp и выберите линию, привязанную к WhatsApp.
В настройках коннектора введите данные для виджета на сайт.

2. Настройка рассылки:

Настройте рассылку Bitrix24 через чат апп, чтобы отправлять сообщения в WhatsApp или Telegram вместо SMS.

3. Настройка Webhook:

Используйте Webhook для оповещения одной системы о событиях в другой, реализуя автоматизацию бизнес-процессов.

4. Показ сообщений:

Настройте, какие сообщения будут отображаться в открытых линиях Bitrix24 (из чатап диалога, мобильного приложения и т.д.).

5. Показ номера телефона и синхронизация:

Настройте показ номера телефона в групповых чатах и синхронизацию названий чатов с именем контактов.

Настройка ответственных
1. Синхронизация ответственных:

Настройте, откуда система будет брать ответственного: из CRM или из чатапп Dialog.
Укажите, из какой карточки система должна брать ответственного (лид, сделка, контакт, компания).

2. Сохранение настроек:

Нажмите "Сохранить и подключить".

Проверка работы мессенджеров
1. Создание сделки:

Откройте карточку сделки и перейдите во вкладку Chat.
Убедитесь, что все необходимые каналы связи доступны.

2. Начало диалога с клиентом:

Выберите мессенджер и начните диалог с клиентом.
Ответы клиентов будут приходить в открытые линии Битрикс24.

Тарифы и цены на сервис ChatApp

от 1600 ₽/мес.

Удобно для старта, быстрое подключение через QR, неофициальный провайдер

Telegram номерной

от 1600 ₽/мес.

Быстрая связь с клиентом по номеру телефона или @username

Avito

от 480 ₽/мес.

Прием обращений и ответ клиентам торговой площадки в едином окне диалогов

Задать вопрос по сервису чатапп

CRM-форма появится здесь